Nomalys City permet une meilleure gestion des interventions techniques et des matériels techniques liés à ces interventions. Nomalys City permet une meilleure organisation, par exemple pour la pose et dépose des panneaux et des barrières. Cela permet de ne pas les oublier, mais surtout de se souvenir de leur emplacement dans la ville. Pour l’éclairage public, l’application améliore la gestion, il est plus facile de repérer la rue où se trouve le problème, de prendre une photo et de tracer la demande.
Lorsque la réparation est effectuée, elle est validée sur l’application.
Le demandeur est automatiquement averti de la résolution de sa demande.
Il peut à tout moment connaître le statut de sa demande, par exemple, les techniques peuvent avoir besoin de complément d’information.
On constate qu’en majorité les demandes sont faites via de nombreux médias : interpellation d’un agent dans la rue, Courriel, accueil, SMS, téléphone… De nombreux moyens possibles qui peuvent générer des oublis et erreurs.
De même les retours quand la demande a bien été effectuée sont compliqués à mettre en œuvre et à suivre.
De ce fait, il n’est pas rare de voir que six mois après, le problème est toujours d’actualité soit parce que la personne ne sait pas si la réparation a été effectuée, soit parce qu’il y a eu un problème technique ou soit parce que quelqu’un l’a tout simplement oublié.
Nomalys city permet de créer les demandes via un seul canal pour un meilleur suivi et d’avertir les demandeurs de l’état de leur demande.